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Nouvelle adresse pour notre blog

4 Fév

Après 3 ans d’existence, nous changeons l’adresse du blog pour retourner sur nos terres virtuelles. A présent, vous pourrez retrouver toute l’actualité de notre réseau et celle de l’aide à domicile en vous rendant sur blog.juniorsenior.fr. Si vous étiez abonnés, n’oubliez pas de vous réabonner sur le nouveau ! A tout de suite …

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Le réseau Junior Senior accueille 2 nouvelles agences

28 Jan

Comme nous l’annoncions la semaine dernière, nous avons le plaisir d’ouvrir deux nouvelles agences dans les villes de CARQUEFOU (44470) et PORNICHET (44380), renforçant ainsi notre implantation sur la façade ouest dont l’attractivité ne se dément pas ! Séduits par l’accompagnement fourni par nos différents services, Monsieur Yves GAILLARDON et Monsieur Pierre SALOMON ont choisi de rejoindre notre réseau.

agence-junior-senior-carquefouAgence Junior Senior CARQUEFOU (44470)

Après une formation de 5 jours à notre siège au Havre et la réalisation des formalités liées à la création de son agence (création de l’enseigne, recherche des prestataires…), Monsieur GAILLARDON est en activité depuis plusieurs semaines déjà. Après instruction du dossier de demande d’agrément par notre service social et obtention de celui-ci, notre franchisé peut dorénavant accompagner le public fragile dans son quotidien (aide au lever et au coucher, aide à la toilette, promenades…). En plus de cela, notre agence propose des prestations de garde d’enfants de tout âge, de ménage et de repassage.
Voici ses coordonnées :

Junior Senior CARQUEFOU

21, rue Marquis de Dion – 44470 Carquefou
Tél. 09.83.69.72.56

Monsieur Pierre SALOMON, quant à lui, vient de trouver sa future agence et ouvrira très prochainement à PORNICHET.

Certification, ouvertures, développement, formations…2014, une année riche

22 Jan

2014 s’annonce riche en actualités : modification de la TVA, application de la Convention Collective Nationale des entreprises de services à la personne… C’est sereins et déterminés que nous abordons cette nouvelle année, prêts à accompagner nos agences dans les changements à venir.  Pour cela, nous allons poursuivre les visio-conférences ainsi que les formations au sein du réseau sur de nombreux thèmes en lien avec notre domaine d’activité comme les changements induits par l’ANI (Accord National Interprofessionnel) ou la Convention Collective Nationale.

De plus, nous travaillons déjà sur l’organisation de notre prochain séminaire qui offrira à tous nos responsables d’agences un moment privilégié afin de se retrouver et d’échanger, toujours dans un cadre agréable et des plus conviviaux.

Soucieux d’améliorer la qualité de nos prestations en diffusant les bonnes pratiques au sein de nos agences, nous poursuivons également notre processus de certification avec Afnor (27 de nos agences ont d’ores et déjà obtenu le label NF Service). La 3ème vague de certification qui comptera 7 nouvelles agences débutera au printemps (nous ne manquerons pas de vous en reparler).

En ce qui concerne notre développement, nous ouvrirons très prochainement 2 nouvelles agences à Pornichet (44) et Guipavas (29). Soucieux d’assurer à chacun de nos nouveaux responsables une implantation de grande qualité, ce qui implique un important suivi, nous projettons d’ouvrir 6 ou 7 agences dans l’année (nous étudions actuellement diverses candidatures). Nos franchisés poursuivent également leur développement puisque certains ouvriront cette année des agences secondaires.

Voici donc quelques-uns de nos engagements et de nos projets pour l’année 2014 qui doivent positionner toujours plus Junior Senior comme l’un des acteurs majeurs des services à la personne et de l’aide à domicile.

Reste une chose à vous souhaiter : une excellente année 2014 !

voeux-services-personne-junior-senior

Remise des certificats NF Service aux agences certifiées

17 Déc

C’est avec un grand plaisir, et une touche de fierté, que nous avons remis à plusieurs de nos agences leur certificat AFNOR, garant de la qualité de leurs prestations et du sérieux de leurs procédures d’accompagnement (ci-dessous Monsieur Pierre-Henri POUPON, dirigeant de Junior Senior ROUEN et Junior Senior BARENTIN).

service-personne-certification-rouen

A titre d’information le processus se poursuit jusqu’à la certification complète de notre réseau dont nous ne manqueront pas de vous tenir informés de l’avancement.

De nouvelles agences certifiées NF Service

14 Nov

Alors que nous célébrions 2013 avec la 1ère vague de certification, nous la terminons par la 2ème vague ! En effet, 14 nouvelles agences viennent d’être certifiées à leur tour, permettant ainsi au réseau de franchir une étape supplémentaire dans ce processus. Voici les heureuses élues :

– Cavaillon (84)

– Avignon (84)

– Pertuis (84)

– Nogent Sur Marne (94)

– Fontainebleau (77)

– Vannes (56)

– Rouen (76)

– Barentin (76)

– Lyon (69)

– Villard de Lans (38)

– Dunkerque (59140)

– Bordeaux (33)

– Mérignac (33)

– Oullins (69)

Ces dernières se sont vues remettre par l’AFNOR le label NF Service. A ces deux premières vagues doivent en suivre d’autres jusqu’à atteindre la certification du réseau dans son ensemble (soit près de 70 agences au total).

Pourquoi la certification?
Par cette démarche Junior Senior® s’inscrit dans une amélioration continue de ses services, de l’accueil des bénéficiaires jusqu’à la réalisation finale des prestations en passant par le recrutement et le suivi des intervenant(e)s missionné(e)s.

Nos agences du Havre, Fécamp, Bolbec, Lillebonne et Yvetot signent la Charte Nationale Qualité

7 Oct

Une Charte Nationale Qualité a été créée par l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP), en collaboration avec les représentants du secteur. Ses objectifs ? Améliorer nos prestations, diffuser une culture de la qualité à l’ensemble du secteur et favoriser l’implication des salariés. L’adhésion, volontaire, s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue du service rendu. Aujourd’hui, en la signant, nous avons pris deux engagements : d’une part respecter les six grands principes de la charte, d’autre part s’auto-évaluer et élaborer un plan d’amélioration au moins une fois par an.

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Ces six principes, dans lesquels la profession se reconnaît, sont les suivants :

  • Répondre de manière rapide et adaptée à chaque demande.

  • Fournir des informations complètes et fiables tout au long de la prestation.

  • Adapter l’intervention à l’évolution des besoins.

  • Mettre au service des clients des intervenants compétents et professionnels.

  • Respecter la vie privée et l’intimité du client.

  • Faire évoluer ses pratiques pour améliorer la satisfaction des clients.

La Charte nationale pourra permettre de valoriser auprès de nos partenaires, nos bénéficiaires et nos intervenants à domicile, notre démarche qualité.

 

Offre de parrainage pour notre agence de Longeville-lès-Metz

26 Juil

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Pour préparer la rentrée, notre agence de Longeville-lès-Metz vous propose une offre de parrainage exclusive. En effet, à tout bénéficiaire recommandant nos prestations auprès d’un membre de son entourage, celui-ci se verra offrir 2h de services (Ménage, Repassage, garde d’enfants, jardinage…)*. La personne parrainée, quant à elle, n’aura à s’acquitter d’aucun frais de dossier*. Pour plus de renseignements rendez-vous en agence :

Junior Senior

79, boulevard Saint-Symphorien,

57050 LONGEVILLE-LES-METZ

Tél. 03.87.65.01.17

*voir conditions en agences